Algemene voorwaarden

1. Gegevens van de onderneming

• Handelsnaam: BABY-C
• Website: www.baby-c.nl
• E-mail: hallo@baby-c.nl
• KvK-nummer: 87249782
• BTW-nummer (NL/BE): NL864246183B01
• Correspondentie: via het contactformulier. (Wij delen geen privéadres als retouradres; na aanmelding van je retour ontvang je het juiste retouradres per e-mail.)

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BABY-C en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BABY-C en consument/koper, geplaatst via onze webwinkel.

3. Het aanbod & prijzen

• Productbeschrijvingen zijn duidelijk en volledig. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden ons niet.
• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Acties/kortingen kunnen voorwaarden of een looptijd hebben en zijn niet combineerbaar, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
• Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

4. Bestellen & overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling en ontvangst van de orderbevestiging per e-mail.
• Je bent verantwoordelijk voor het opgeven van juiste en volledige gegevens (naam, adres, e-mail, telefoon).
• Na je bestelling ontvang je een bevestiging met een overzicht van de bestelling en (indien van toepassing) de levertermijn.

5. Betaalmethoden

Wij bieden veilige betaalmethoden aan, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en achteraf betalen (indien beschikbaar). Betalingen verlopen via gecertificeerde betaalproviders. Zie ook onze Betaalmethoden.

6. Cadeaubonnen

• Een cadeaubon is inwisselbaar op onze webshop voor producten uit het assortiment en is niet inwisselbaar voor geld.
• Eventuele restwaarde blijft staan op de bon tot einde geldigheidstermijn.
• Bij verlies/diefstal van een code kunnen wij geen vervanging garanderen.

7. Levering, risico & verzending

• Wij verzenden binnen Nederland en België. Levertermijn: doorgaans 1–2 werkdagen na verzending (indicatief).
• Je ontvangt een track-&-trace zodra je bestelling is verzonden.
• Het risico van beschadiging of vermissing berust bij ons tot het moment van bezorging aan jou of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder).

8. Herroepingsrecht (14 dagen) & retourneren

Als consument heb je bij online aankopen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van redenen te herroepen.

Hoe maak ik gebruik van het herroepingsrecht?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons contactformulier of e-mail. Je ontvangt dan het juiste retouradres en instructies.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding onbeschadigd en compleet terug, bij voorkeur in originele verpakking.
3. Je ontvangt na ontvangst en controle het aankoopbedrag terug volgens artikel 10.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout maakten of het product defect is geleverd.

9. Uitzonderingen op herroeping

• Hygiëneproducten (zoals spenen, babyflessen en onderdelen daarvan) waarvan de verzegeling is verbroken na levering.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
• Producten die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
• Artikelen met gebruikssporen, beschadigingen of incompleet retour.

10. Terugbetaling

• Wij betalen binnen 14 dagen na ontbinding terug, maar mogen wachten tot de retourzending is ontvangen of je aantoont dat deze is verzonden.
• Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
• Verzendkosten van de heenzending worden terugbetaald indien je de volledige bestelling retourneert (excl. eventuele meerkosten voor gekozen premium/expres-verzending).

11. Garantie & conformiteit

• Je hebt recht op wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat je er in redelijkheid van mag verwachten.
• Neem bij een defect of non-conformiteit contact met ons op met foto’s en een duidelijke omschrijving. Wij bieden een passende oplossing (reparatie, vervanging, of terugbetaling).
• Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, val-/stootschade of normale slijtage.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen), voor zover wettelijk toegestaan.

13. Overmacht

In geval van overmacht (o.a. storingen, stakingen, pandemieën, transportproblemen, overheidsmaatregelen) hebben wij het recht onze verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

14. Privacy & cookies

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Zie onze Privacyverklaring en Cookieverklaring voor alle details.

15. Intellectuele eigendom

Alle (beeld)materialen, teksten, logo’s en ontwerpen op de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren of te gebruiken.

16. Reviews & gebruikersinhoud

Door het plaatsen van een review of upload geef je ons een niet-exclusieve licentie om deze te tonen, mits in lijn met onze richtlijnen. Wij mogen ongepaste of misleidende inhoud verwijderen.

17. Klachtenprocedure (ODR)

18. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie is altijd van toepassing op nieuwe bestellingen en staat gepubliceerd op onze website.

19. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Behoudens dwingend recht is de rechtbank in ons vestigingsgebied bevoegd.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

— Aan: BABY-C  (hallo@baby-c.nl)
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
  Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
  Naam/Namen consument(en):
  Adres consument(en):
  Bestelnummer:
  Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Versie: 23.03.2026